Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur: 8 juillet 2026
Dernière mise à jour: 8 juillet 2026

Verre Jaune (« nous »), exploité par Verre Jaune, 86 rue du Villonet, Québec (Québec) G1B 0J7, Canada, respecte votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les utilisons et les communiquons, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), de la LPRPDE fédérale et, le cas échéant, du RGPD. En utilisant verrejaune.com (le « Site ») ou en passant une commande, vous acceptez la présente politique.

1. Personne responsable des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels, que vous pouvez joindre à info@verrejaune.com.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Que vous nous fournissez: nom, adresse courriel, adresses de livraison et de facturation, téléphone (le cas échéant), détails de commande et messages que vous nous envoyez.
Recueillis automatiquement: adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, URL de provenance et interactions avec le Site, au moyen de témoins et de technologies similaires (voir la section 7).
Renseignements de paiement saisis au moment du paiement et traités directement par notre processeur de paiement; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
De tiers: données limitées provenant de partenaires publicitaires et d’analyse, et des plateformes sociales si vous interagissez avec nos comptes.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

3. Fins d’utilisation

Traiter, préparer et livrer vos commandes, et offrir le service à la clientèle.
Envoyer des messages transactionnels (confirmations, suivis d’expédition).
Avec votre consentement, envoyer des courriels de marketing dont vous pouvez vous désabonner en tout temps.
Exploiter, sécuriser et améliorer le Site, et mesurer notre publicité.
Respecter nos obligations légales (fiscales, comptables, prévention de la fraude).

4. Consentement

Nous nous fondons sur votre consentement pour les communications de marketing et les témoins non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (lien de désabonnement, réglages de la bannière de témoins, ou en nous contactant). Le retrait n’a pas d’effet rétroactif.

5. À qui nous les communiquons

Nous ne communiquons vos renseignements qu’à des fournisseurs qui nous aident à exploiter l’entreprise, liés par contrat à ne les utiliser que selon nos instructions:

Fournisseur	Fin	Renseignements reçus	Lieu
Shopify	Plateforme de commerce, hébergement, paiement	Données de commande, de compte et de paiement	Canada
Printful	Traitement et expédition des commandes	Nom, adresse de livraison, articles	États-Unis / UE
Klaviyo	Courriel marketing et transactionnel	Nom, courriel, événements d’engagement	États-Unis
Meta (Facebook/Instagram)	Mesure publicitaire (pixel / API de conversions), avec consentement	Identifiants hachés, événements sur le Site	États-Unis
Processeurs de paiement	Autorisation et prévention de la fraude	Données de paiement et de facturation	Canada / États-Unis

Lors du lancement d’autres canaux publicitaires (par exemple Pinterest, TikTok ou Google), leurs balises pourront s’ajouter ici; elles ne se chargent qu’avec votre consentement.

6. Communication hors Québec ou Canada

Certains fournisseurs ci-dessus stockent ou traitent des données aux États-Unis ou dans l’Union européenne. Avant de communiquer des renseignements personnels hors Québec, nous évaluons qu’ils bénéficient d’une protection adéquate au moyen de mesures contractuelles et techniques, comme l’exige la Loi 25. En utilisant le Site, vous reconnaissez ces communications.

7. Témoins et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins et technologies similaires, regroupés en catégories et gérés par notre bannière de consentement:

Strictement nécessaires, panier, paiement, sécurité (non désactivables).
Fonctionnels, préférences (par exemple langue, région).
Analytiques, mesure de l’utilisation du Site.
Marketing, mesure publicitaire et reciblage.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier les catégories non essentielles en tout temps par la bannière ou les réglages de votre navigateur.

8. Conservation

Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins ci-dessus ou requis par la loi (par exemple registres fiscaux). Les registres de commande et de comptabilité sont conservés selon les délais prévus par la loi; les données de marketing sont conservées jusqu’à votre désabonnement ou demande de suppression.

9. Vos droits

En vertu de la Loi 25 et du droit applicable, vous pouvez, sous réserve des limites légales: accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet; rectifier des renseignements inexacts ou incomplets; retirer votre consentement au marketing ou au traitement non essentiel; demander la suppression et, le cas échéant, la désindexation; et demander la portabilité des renseignements informatisés que vous avez fournis. Pour exercer un droit, écrivez à info@verrejaune.com. Nous répondons dans les 30 jours. En cas d’insatisfaction, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec à cai.gouv.qc.ca.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement en transit, contrôles d’accès, fournisseurs évalués). Aucune méthode n’est parfaitement sécuritaire; nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information de tout incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, comme l’exige la Loi 25.

11. Mineurs

Le Site s’adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels d’une personne de moins de 14 ans sans le consentement d’une personne titulaire de l’autorité parentale. Le cas échéant, contactez-nous et nous les supprimerons.

12. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique; la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée et, pour les changements importants, nous en aviserons sur le Site.